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企业管理用职业规划激发员工动力的几点建议


金方策企业管理咨询发现职业倦怠几乎是每个职场人要面对的“七年之痒”,主要体现在“工作缺乏热情和活力”、“有耗竭感”、“希望通过跳槽来改变现状”等等。在管理者眼中,职业倦怠的员工往往“工作动力不足”、“戳一下动一下”。“职业倦怠”也往往是“离职”的前兆。核心员工的离职有可能会引发公司的动荡,即使招聘新员工,也会大大增加时间成本和培训成本。
其实,员工与企业“感情降温”不意味着要“分手”,而是可以通过积极的行动来“重燃热情”。如果管理者能帮助员工从“低谷”中走出来,激发他们的工作动力,会重新赢得员工的信任、投入和忠诚。在这方面,传统的物质激励或惩罚往往不是很奏效。事实上,职业倦怠一般来自于两个方面,需要“对症下药”,才有可能真的有效。

一.工作内容:低水平的重复

有些工作看上去是低水平而重复的,比如行政、客服、出纳等。低水平指的是工作缺乏挑战,重复指的是千篇一律的工作。这两种情况下,都有可能导致注意力涣散、能量耗竭。在这种情况下,员工的主要情绪表现是“厌倦”。鼓励员工提升工作的挑战和变化工作的方式,是人力资源和管理者可以采取的策略。
盈盈在一家公司做出纳,她的工作很重复单调,每天都在点钱、算账。如果这些钱都能带回家是一件有趣的事,但遗憾的是这些钱都不是她自己的。如何解决厌倦这个问题?她给自己买了一个计时器,每天都跟自己过去的速度挑战,通过这种方式给自己设定一个清晰可以挑战的目标。她看到——当我能够给我的工作内容设置一个清晰的、富于挑战的目标,我就能从中获得乐趣。这个目标不是工作给我的,而是自己设定的。

给人力资源和管理者的建议:
1.从重复到变化
·在确保质量的前提下,鼓励员工以他们喜欢的方式工作,设置“创新奖”。
·鼓励员工兼做自己感兴趣的工作。
·提供轮岗或调岗的机会。
2.从低水平到适度的挑战
·鼓励员工设定自己的目标和挑战。
·鼓励老员工总结自己的经验,并在公司分享,设置“贡献奖”。
·在公司内部展开竞赛,可以是关于效率或者质量的。
3.从“耗竭”到“回血”
·一两周的带薪休假。
·公司内部的分享或培训。
·鼓励参加公司外的培训并报销学费。

这点对于广告、咨询等智力型行业是非常重要的。当脑力耗竭的时候,人们需要通过一些方式“回血”。一次旅行、一场聚会、一次学习都是能够“原地复活加满血”的方式。

二.工作回报:得不到想要的价值

需要说明的是,这里的“价值”因人而异,不仅包括收入和地位,还有成就感、被认可、自主性、人际关系等等。这也是为什么单纯以物质作为调节手段无效的原因。在这种情况下,员工的主要情绪表现是“沮丧”。帮助员工看到职业中的价值,并提供收入外的“红利”,是人力资源和管理者们可以做的事情之一。
台湾地区饭店业教父严长寿刚开始是从美国运通台湾分公司的传达小弟做起,他说:“假如必须要从人家喜欢的、正在做的事情去学习,我大概没有机会。也许对我最好的学习,就是从人家不喜欢做的事情学起。也许我就是做一个收垃圾的,也能从这些垃圾学到一些东西。所以我所谓的‘垃圾桶哲学’就是宁愿像一个收垃圾的人一样,去做一些别人不愿意做的事情。我知道只要‘有机会去做’,就是一种学习。”
此外,人力资源和管理者不能期望每个人都主动意识到职业中的“红利”,并进行“自我激励”。更加现实的做法是,将一些激励因素融入日常的管理制度中,能起到事半功倍的效果。

给人力资源和管理者的建议:
减少负激励因素——
1.减少低效率的会议
2.设定更加明确的目标
3.优化不合理的工作流程
4.减少批评和消极回应
增加正激励因素——
1.成就感:让员工有机会接触更有挑战的任务,并在他们表现出色的时候及时给予认可和奖励;
2.能力提升:给员工参加公司内部或外派培训的机会,同时给他们在公司内找到一个导师;
3.自主性:给需要自主性的员工足够的授权,在工作过程中不过多干涉。
4.人际关系:鼓励员工参加公司内部的交流与分享,以及非正式的活动。

以上的建议仅是抛砖引玉,本质上你需要创造一个激励性的工作环境,激发员工积极的想法和情绪(如快乐、满足、骄傲、兴奋、渴求、希望和激动等),同时减少他们消极的想法和情绪(如厌倦、失落、恐惧、焦虑等)。这些改变,不仅对于职业倦怠的员工很重要,也能唤醒更多员工的动力和潜能,让企业更加生机勃勃,实现持续稳定的增长。

 

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